Niektorí lekári sa nevedia správať k pacientom, pripomínajú bezduchých robotov naplnených medicínskym know-how. Čo keby však umelá inteligencia odpovedala na otázky, ktoré sa bežne lekárovi pýtajú, a urobila to dobre? Táto otázka bola impulzom pre nedávnu štúdiu vykonanú Kalifornskou univerzitou. Štúdia testovala schopnosť lekárov odpovedať na empatické otázky a schopnosť umelej inteligencie odpovedať na ne. ChatGPT na druhej strane lepšie odpovedal na 195 medicínskych otázok.
Výskumníci prijali otázky uverejnené na verejnom subreddite s názvom AskDocs. Jeden človek sa napríklad opýtal, aké nebezpečné je prehltnúť špáradlo. Ďalší sa spýtal, či by dostal otras mozgu, keby si udrel hlavu o kovovú tyč. Na otázky odpovedal zdravotník, ktorého poverenie overil moderátor. Výskumníci tiež položili otázky prostredníctvom ChatGPT, aby získali odpoveď.
Skupine lekárov sa pýtali, ktorá odpoveď je lepšia, či chatbot alebo lekár, ale skupina nevedela, čie odpovede boli koho. Každý prípad posudzovali traja rôzni sudcovia a skóre sa spriemerovalo, výsledkom čoho bolo celkovo 585 bodov. V 79 % prípadov sudcovia uprednostnili odpovede chatbotov, ktoré obsahovali lepšie informácie a boli dôraznejšie ako odpovede lekárov.
V porovnaní s odpoveďami lekárov bolo asi 4-krát viac odpovedí chatbotov hodnotených najvyššie za kvalitu a asi 10-krát viac za empatiu. Odpovede chatbota boli tiež približne 4-krát dlhšie ako odpovede lekárov.
Výskum ukazuje, že chatboty dokážu lepšie sprostredkovať dojem starostlivej starostlivosti o pacienta ako zaneprázdnený lekár dobrovoľne odpovedajúci na otázky online.
Či bude takýto nástroj užitočný v klinickej praxi, sa ešte len uvidí. Online fóra nemusia odrážať typickú interakciu medzi pacientom a lekárom, kde existuje vopred vytvorený vzťah a väčšia personalizácia, napísali vedci.
A zatiaľ čo ChatGPT poskytne zdvorilú, čitateľnú odpoveď, ktorá sa na prvý pohľad javí konzistentne, robí základné chyby v kódovaní a matematických chybách a mnohé z faktov, ktoré obsahuje, sú vymyslené alebo nesprávne.
Lekári sú však zaplavení správami od pacientov, keďže pandémia spopularizovala telemedicínu, takže existuje naliehavá potreba nástrojov, ktoré zvyšujú produktivitu a zlepšujú starostlivosť. Chatbot by napríklad mohol skladať odpovede na otázky pacientov, ktoré by potom lekár mohol upravovať.
Prečítajte si tiež: