Zakladateľ Telegram v stredu oznámila, že používatelia messengeru môžu teraz previesť svoje osobné účty na obchodné účty zaplatením mesačného predplatného. Táto aktualizácia umožňuje používateľom poskytnúť ďalšie informácie, ako je poloha a prevádzková doba, čo je užitočné pre majiteľov malých obchodov alebo kaviarní.
Nové funkcie pre firemné účty zahŕňajú možnosť organizovať chaty pomocou farebne odlíšených štítkov, používať automatické pozdravy alebo odchádzajúce správy a používať skratky na rýchle odpovede. Telegram plánuje v nadchádzajúcom mesiaci zaviesť ďalšie obchodné funkcie vrátane integrácie chatbotov poháňaných AI pre zákaznícke služby. S podnikateľskými účtami Telegram používatelia budú môcť jednoducho pridať chatbotov AI „ako svojich neviditeľných asistentov, ktorí budú odpovedať na všetky alebo niektoré z ich chatov, čím sa automatizácia služieb zákazníkom dostane na úplne novú úroveň.
Implementácia týchto obchodných funkcií pozícií Telegram v konkurencii s WhatsApp Business, ktorá v roku 2023 presiahla 200 miliónov aktívnych používateľov mesačne. Kľúčový rozdiel je však v tom Telegram účtuje predplatné za používanie obchodných funkcií, zatiaľ čo WhatsApp generuje príjmy na základe typu konverzácií a frekvencie chatov. V minulom roku spoločnosť WhatsApp vo vlastníctve spoločnosti Meta zaviedla niekoľko obchodných funkcií, ako sú prispôsobené správy pre zákazníkov a toky v aplikácii na dokončenie transakcií elektronického obchodu.
Telegram sa zamerala predovšetkým na rozširovanie svojej obchodnej ponuky prostredníctvom iniciatív, ako sú aukcie prémiových používateľských mien, prémiové predplatné a kryptopeňaženky s vlastným ukladaním. S viac ako 800 miliónmi používateľov po celom svete sa platforma na odosielanie správ pripravuje tento mesiac na spustenie reklamnej platformy, ktorú bude sprevádzať program zdieľania príjmov pre kanály.
Aj podnikateľské účty Telegram bude mať možnosť bezproblémovo prepojiť chatbotov ako virtuálnych asistentov pre efektívne spracovanie prichádzajúcich chatov. Vývojári sa môžu ešte tento mesiac tešiť aj na vydanie nových API pre botov, ktoré budú dostupné zadarmo.
„Toto je len začiatok – tento mesiac sprístupňujeme ešte viac funkcií pre firmy v Telegram. Jedna z týchto funkcií spôsobí revolúciu v spôsobe, akým ľudia interagujú s chatbotmi. účty Telegram Firmy si budú môcť jednoducho pridať chatbotov ako svojich neviditeľných asistentov, ktorí budú odpovedať na všetky alebo konkrétne chaty. Vďaka umelej inteligencii môžu títo chatboti posunúť automatizáciu služieb zákazníkom na úplne novú úroveň,“ uvádza sa v správe.
Prečítajte si tiež: