Google predstavil výsledky prvej štúdie Smart Shopper 2021 na Ukrajine. Je o správaní ukrajinských spotrebiteľov počas pandémie, o tom, ako sa zmenili ich nákupné návyky a nákupné rozhodnutia v tejto novej realite.
Štúdia ukázala, že online nakupovanie je dnes pre Ukrajincov preferovaným spôsobom nakupovania — 73 % respondentov poznamenalo, že od zavedenia obmedzení začali nakupovať online častejšie a budú v tom pokračovať aj po COVID.
Hlavné spúšťače nákupu sa líšia podľa kategórie: napríklad pri nákupe spotrebnej elektroniky chcú používatelia najčastejšie kúpiť niečo nové, v kategórii Dom a záhrada chcú kupujúci hlavne kúpiť nový produkt, ktorý nahradí existujúci, a v kategórii Móda kategórii sa objem spontánnych nákupov zvyšuje nakupovaním Vo všeobecnosti sa vo všetkých vertikálach podiel online nákupov zvýšil z 31 % v roku 2019 na 36 % v roku 2021. Štúdia ukázala, že podiel online nákupov sa zvýšil vo všetkých vekových skupinách, najmä medzi generáciou Z (18 – 24) — narástol na 43 % a Ukrajincov vo veku 45 až 54 rokov — tiež až 43 %.
Internetové vyhľadávanie zostáva preferovaným spôsobom, ako nájsť informácie o produkte pred nákupom pre všetky kategórie produktov. 79 % respondentov teda uviedlo, že pred posledným nákupom hľadali informácie online.
Vyhľadávače majú najvyššiu relevanciu pre všetky vertikály: 82 % respondentov ich použilo na nájdenie informácií pred nákupom spotrebnej elektroniky, 77 % na produkty pre domácnosť a záhradu a 55 % na módne produkty. Štúdia ukázala, že pre Ukrajincov je pohodlnosť a cena hlavnými dôvodmi, prečo uprednostňujú online nakupovanie, zatiaľ čo pohodlie a možnosť osobne vidieť a vyskúšať si produkt sa stali hlavnými dôvodmi offline nakupovania.
Podľa Smart Shopper 2021 sa počas pandémie zvýšil podiel mobilných nákupov. Väčšina Ukrajincov začala využívať mobilné zariadenia na nákup spotrebnej elektroniky (40 %) a kategórie „Móda“ (46 %).
V porovnaní s rokom 2019 vzrástol aj počet vyhľadávaní z mobilných zariadení vo všetkých odvetviach – v roku 2021 73 % Ukrajincov používalo na vyhľadávanie informácií o produkte smartfón.
Štúdia celkovo zistila, že podiel offline nakupovania naďalej klesá a je dôležité, aby sa maloobchodníci a značky zamerali na správne fungovanie elektronického obchodu/omnichannel. Štúdiu zadal Google v júni 2021 prostredníctvom online prieskumu, vzorka bola 1576 XNUMX ľudí.
Prečítajte si tiež: